close
- POVLAČENJE IZ UGOVORA
6.1 Općenito o povlačenju.Odustajanjem od sklopljenog Ugovora, isti se poništava od početka. To znači da smo dužni međusobno vratiti sve što smo pružili na temelju poništenog Ugovora, uključujući vaše troškove dostave. Pravo na odustajanje od Ugovora moguće je iskoristiti pod uvjetima koji su utvrđeni ovim Uvjetima, ili ako to propisuje zakon.
6.2 Zakonsko pravo potrošača. Ako ste potrošač, imate pravo odustati od sklopljenog Ugovora unutar roka od 14 dana, i to:
6.2.1 Od dana preuzimanja robe,
6.2.2 U slučaju Ugovora koji se odnosi na nekoliko vrsta Robe ili isporuku nekoliko dijelova, od dana preuzimanja posljednje isporuke Robe,
6.2.3 U slučaju ugovora čiji je predmet redovita ponovljena isporuka robe, od dana prijema prve isporuke robe;
međutim, samo u slučaju da ne postoji poseban slučaj kada je odstupanje isključeno (vidi stavak 6.5 dolje).
6.3 Pravo potrošača da odustane od Ugovora. Ako ste potrošač, imate pravo odustati od sklopljenog Ugovora i ranije, bilo kada od dana sklapanja Ugovora do dana slanja Robe, o čemu ćemo vas obavijestiti.
6.4 Naše pravo da odustanemo od Ugovora. Imamo pravo odustati od sklopljenog ugovora u bilo kojem trenutku do trenutka slanja robe. Prije odustajanja uvijek ćemo vas kontaktirati radi dogovora o daljnjem postupku i navođenja razloga koji su nas doveli do ovog koraka.
6.5 Nemogućnost odustajanja od Ugovora. Zakonsko pravo na povlačenje iz Ugovora posebno nemate kod Ugovora:
6.5.1 O dostavi hrane, pića ili druge robe široke potrošnje dostavljene u potrošačev dom ili na drugo mjesto koje je potrošač odredio,
6.5.2 Zatvorenih prilikom korištenja prodajnih automata ili automatiziranih trgovačkih prostora
6.5.3 O isporuci robe koja je alkoholno piće, koje se može dostaviti tek nakon proteklih 30 dana, a čija cijena ovisi o fluktuacijama financijskog tržišta neovisno o našoj volji;
6.5.4 O isporuci robe koja je prilagođena prema vašim željama ili za vas osobno (npr. graviranje boce itd.),
6.5.5 O isporuci robe u zatvorenoj ambalaži koja je izvađena iz ambalaže i iz higijenskih razloga je nije moguće vratiti,
6.5.6 O isporuci Robe koja je podložna brzom kvarenju, kao i Roba koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom,
6.5.7 O isporuci robe čija cijena ovisi o fluktuacijama financijskog tržišta neovisno o našoj volji te koje se mogu dogoditi tijekom roka za povlačenje ugovora,
6.5.8 drugih, ako to propisuje zakon.
6.6 Način raskida Ugovora. Ako ste stekli pravo na raskid Ugovora i želite ga stvarno raskinuti, možete to učiniti jednostranim pravnim postupkom koji nam dostavljate, najbolje popunjavanjem obrasca za raskid Ugovora koji se nalazi na Portalu na adresi i njegovim slanjem.
6.6.1 Putem e-maila na e-mail adresu info@spinkids.hr; ili
6.6.2 Pisano na adresu naše Radionice.
Prilikom otkazivanja preporučujemo navesti broj narudžbe, specifikaciju robe za koju otkazujete, datum kupnje i datum isporuke te dostaviti original ili kopiju računa o kupnji robe. Pošiljke za koje nije jasno zašto su nam poslane, vraćat ćemo pošiljatelju bez daljnjih pitanja.
6.7 Održavanje roka. Ako ste potrošač, za poštivanje roka za odustajanje od Ugovora dovoljno je da nam pošaljete odustajanje posljednjeg dana roka određenog za odustajanje od Ugovora.
6.8 Povrat robe nakon raskida ugovora. Ako odustanete od Ugovora, morate nam vratiti Robu na vlastiti trošak, najbolje istovremeno s odustajanjem od Ugovora, najkasnije u roku od 14 dana od dostave odustajanja, najbolje slanjem Robe na adresu našeg pogona.
6.9 Stanje robe prilikom povrata. Robu nam morate vratiti neoštećenu, neprljavu, nekorištenu i bez tragova korištenja, uključujući svu pripadajuću opremu i dokumentaciju, po mogućstvu u originalnoj ambalaži (upozoravamo da ako je originalna ambalaža, koja bi trebala osigurati higijenska svojstva proizvoda, oštećena, ne možete odustati od ugovora o isporuci takvog proizvoda prema stavku 6.5 gore). Također ste dužni vratiti nam sve poklone i bonuse ako ste ih dobili na temelju Ugovora u vezi s kupnjom robe od nas.
6.10 Povrat financijskih sredstava nakon raskida Ugovora. Ako potrošač, ako odustanete od Ugovora, vratit ćemo vam plaćena novčana sredstva unutar 14 dana od primitka odustajanja od Ugovora, ali ne prije nego što nam vratite Robu ili dokažete da ste nam Robu poslali. Troškove dostave robe vratit ćemo vam samo u iznosu koji odgovara najjeftinijem usporedivom načinu dostave koji nudimo. Ako dođe do smanjenja vrijednosti vraćene Robe zbog rukovanja njima na način koji nije nužan za upoznavanje s njegovom prirodom, svojstvima i funkcionalnosti, vraćeni iznos će biti smanjen za iznos kojim se vrijednost Robe smanjila. Novčana sredstva vratit ćemo vam na isti način na koji smo ih od vas primili, ili na drugi način o kojem se dogovorimo, ako vam to neće uzrokovati dodatne troškove.
- REKLAMACIJA
7.1 Pravilnik o reklamacijama. Uvjete za reklamaciju isporučene robe možete pronaći u Pravilniku o reklamacijama, koji je smješten na Portalu, točnije na adresi: spinkids.hr/info/povrat-robe-i-reklamacije. Pravilnik o reklamacijama integralni je dio ovih poslovnih uvjeta.